Respuesta: Estimado Gorka:

Muchas gracias por dedicarnos su tiempo para dejarnos esta valoración. Nos alegra enormemente leer que quedaron satisfechos con la zona; para nosotros fue un verdadero placer asesorarles y compartir con ustedes toda la información turística detallada para que pudieran disfrutar al máximo de su visita.

Tomamos nota de sus apuntes sobre el alojamiento, ya que nos ayudan a mejorar continuamente. Le agradecemos que nos haya avisado sobre los detalles de funcionamiento de la ducha y le confirmamos que nuestro equipo de mantenimiento ya ha revisado y reparado el desagüe de la ducha para que el agua fluya perfectamente, y hemos sustituido la bombilla por una de mayor potencia para garantizar una iluminación óptima y cálida.

Por otro lado, respecto a su comentario sobre el desayuno, lamentamos que se produjera una confusión. El desayuno no faltó, sino que se lo entregamos a las 19:30 h. Nuestro objetivo era que pudieran disponer de él a primera hora de la mañana siguiente con total comodidad y sin interrupciones. Sentimos mucho si esta iniciativa por nuestra parte generó un malentendido.

Trabajamos a diario para ofrecer la mejor experiencia y la mayor flexibilidad posible a nuestros huéspedes (como intentamos demostrarles facilitando su entrada anticipada y su salida tardía). Esperamos que se lleven un buen recuerdo de la región y nos encantaría volver a recibirles en el futuro para que comprueben las mejoras realizadas.

Un cordial saludo,

Jesús Hernán