Answer: ¡Hola! Lo primero quisieramos pedirle disculpas si se ha sentido defraudado. Quisieramos aclarar que en las condiciones de reserva se especifíca que el mínimo de participantes para realizar la actividad es de 6 personas. Y esto fue lo que sucedió en su caso. De todas formas, visto que la información no queda clara y puede inducir a error, lo revisaremos y cambiaremos. En cuanto a la devolución, lo abonamos al instante pero el sistema tarda unos 5 días en hacerlo efectivo; ya lo habrá recibido. Tambíen quisieramos aclarar que no le cambiamos la hora, sino que consultamos si le importaría cambiar la hora ya que desde la organización del sistema de tikets nos indicaron que a la hora que teniamos reservada la visita no había sitio; cuestión que posteriormente se solucionó y así se lo hicimos saber.
Sentimos de nuevo las molestias ocasionadas. Somos una pequeña empresa de 2 trabajadoras que estamos encantadas de mostrar el lugar dónde vivimos pero desafortunadamente no todas las salidas nos salen rentables y debemos de marcar un mínimo de personas.